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El envío es sin costo en las compras mayores a $2,000 MXN. Para las compras menores a $1,999 MXN el costo de envío será desde $300 MXN, según el método de envío que elijas.

Trabajamos con empresas de servicio de paquetería a nivel nacional e internacional.

1- Envíos únicamente nacionales son por medio de FEDEX y DHL

Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de la misma están sujetas a restricciones, no necesariamente al domicilio. Hay zonas que la paquetería no cubre la entrega a domicilio y solo aplica “ocurre”. Este plazo se establece en 4 a 7 días hábiles en entrega y se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago por cualquiera de los métodos y en los plazos que cada uno mantenga. Esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo, falta de datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección.

2- Si tu paquete fue regresado a la paquetería por no encontrarte en tu domicilio, podrás recogerlo en un lapso de 5 días hábiles. Después de ese tiempo transcurrido, el pedido será regresado al almacén de Joyería Fidanzza , por lo que se enviara el Producto de nuevo a su Domicilio con un Cargo de $300.00 MXN por concepto de gastos de operación. El envío del producto no se hará hasta que este Cargo sea cubierto por el cliente.

* En el Caso de productos en Stock su tiempo de entrega aplica a partir de que la orden sale de nuestro almacén. Todas las órdenes salen a su destino el mismo día si usted realiza el pago antes de las 3 pm, de lo contrario la orden saldrá al día siguiente.

    *En el caso De productos y modelos especiales los cuales tienen un tiempo de producción su tiempo de entrega aplica de 4 a 7 días para su producción y de 3 a 4 días a partir de que sale la orden de nuestro Almacén

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente al 321 116 6458 Verificaremos junto a la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

¿Cuál es el proceso para realizar un cambio en un producto después de haberlo recibido, y cuánto tiempo tengo para hacerlo?

Durante los 30 días naturales posteriores a la compra,  Joyería Fidanzza aceptará cambios o devoluciones por defectos de calidad o fabricación en cualquier producto. Sin embargo, no serán aceptadas devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.

Si tienes dudas sobre alguno de este procedimiento, puedes comunicarte con nosotros al Centro de Atención al Cliente o bien por correo:  contacto@joyeriafidanzza.com

1. Si desea realizar un cambio o devolución de su pedido”, es necesario que se comunique con nosotros a nuestro Centro de Atención a Clientes.
2. Todo cambio es válido únicamente dentro de los primeros 30 días naturales después haber recibido tu producto.
3. Debe enviar su producto en su empaque original de la marca. Debe poner el empaque original dentro de la caja de Cosméticos a  la Moda (o una de dimensiones similares).
4. Es necesario que el producto a cambiar no haya sido utilizado.
5. Todo cambio está sujeto a una revisión completa del producto para garantizar que no se hizo mal uso del mismo y que no haya sido utilizado previamente; el producto deberá contar con todas las etiquetas colocadas como originalmente se envió.
6. A partir de la fecha que entregue el paquete a la paquetería, tomará 7 días hábiles que el producto llegue a nuestro almacén.
7. Una vez aprobado su cambio, se le hará llegar de manera automática aviso de que ya esta su Crédito listo para poder ser utilizado, el cual podrá utilizar para realizar una nueva compra. Si tiene alguna duda, no le ha llegado su cupón, le aparece “inválido” al ingresarlo en nuestro sitio, comuníquese con nosotros y con gusto le ayudaremos.
8. Debe utilizar su cupón en su totalidad, así evita perder la diferencia restante.
9. Tiene 30 días naturales para utilizar su Crédito a partir de la fecha en que lo recibas.
10. Puede usar su Crédito para comprar el mismo producto u otro distinto. ¡Elija el que más le guste!
11. Puede comprar un producto de mayor valor al de tu cupón y cubrir la diferencia por el método de pago que prefiera.

PayPal: Aceptamos como forma de pago tarjetas de crédito y débito de cualquier banco (Visa, Mastercard),

Depósito bancario y pagos en efectivo en tiendas OXXO. Recuerde que tiene un plazo para pagar de 48 horas máximo. Debe tener en cuenta el tiempo de liberación del pago del mismo, que puede ser de 24 horas.

Pago con tarjeta de crédito o débito: es importante aplicar el cupón de descuento (en el caso de que exista alguno) antes de ingresar los datos para evitar que éstos se borren al ingresar el cupón. Así mismo, es necesario como insertar correctamente el número de tarjeta y número de seguridad y la dirección de facturación de su tarjeta, ya que de otra forma el sistema marcará como inválida la transacción.

Transferencia bancaria o depósito en ventanilla: En el caso del depósito, se deberá colocar el número de referencia o número de orden al hacer el pago. Así mismo, en el caso de transferencia bancaria, deberá añadir los últimos 3 dígitos del pedido. De no hacerlo así, deberá enviar su comprobante de pago escaneado y su número de orden a contacto@joyeriafidanzza.com para poder procesar su compra.

Para más información comuníquese a nuestro Centro de Atención al Cliente.

Primero tienes que elegir el producto que quieres comprar y agregarlo al carrito de compras. Luego ingresa el código del cupón en el campo “Descuentos”. Automáticamente el descuento será aplicado sobre el total de la compra.

Importante:

• Sólo podrás utilizar un cupón en cada compra. (Ningún cupón puede ser acumulable)
• El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. Recuerda utilizarlo antes de haber finalizado tu compra.
• Debes aplicar el cupón de descuento (en el caso de que exista alguno) antes de ingresar los datos de tarjetas de crédito o débito.
• Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.
• Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.