POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE COMPRA

 Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fecha de venta efectiva en este sitio pueden diferir de los dados a conocer en sucursales. Los precios de compra son en pesos mexicanos. Los precios exhibidos son válidos únicamente para compras realizadas en la página web www.joyeriafidanzza.com

 

 FACTURACIÓN

Los clientes que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra directamente por correo a contacto@joyeriafidanzza.com

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad Guadalajara, Jalisco, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

 

ENVÍOS DE PRODUCTO

Por el momento los envíos de nuestros productos son gratis y a través de la paquetería UPS, Estafeta o FedEx. El tiempo estimado para envió de tus productos es de 4 a 7 días hábiles una vez recibida tu confirmación de compra y será enviado al domicilio que registraste en tu cuenta al momento de hacer la compra.

 

 DEVOLUCIONES

 

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un cambio.

 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

 

La Garantía de todos nuestros productos es vitalicia en cuanto a Kilataje o defecto de Fabrica.

 

No hay Garantía por perdida, fractura o caída de los Diamantes o Piedras.

 

Productos no retornables adicionales:

* Tarjetas de regalo

* Productos de software descargables

 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

 

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

 

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

 

* Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después del envío.

 

REEMBOLSOS (donde aplique)

Todos los productos ofertados en el sitio www.joyeriafidanzza.com, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros clientes hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado aun y cuando aparezca en el sitio www.joyeriafidanzza.com, en cuyo caso se le informará al cliente de tal situación, procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso, o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

En caso de cumplirse el supuesto expuesto en el párrafo anterior para efectuar el reembolso de una orden de compra, deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, el cual podrá ser a elección del cliente a través de: transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.

Algunos productos ofertados en el sitio www.joyeriafidanzza.com, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, las cuales podrán ser consultados por el cliente junto con la descripción del producto. Es necesario que todo cliente verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El Cliente, antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presentes términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate. En caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia, el cliente debe leer con atención además de los presentes términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información, entre otros, se realizan a través de la página de E-Commerce http://www.joyeriafidanzza.com y/o del correo contacto@joyeriafidanzza.com, Joyería Fidanzza no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los clientes a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos.

 Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

 Todos nuestros Reembolso realizados por cambios de mercancía ya sea por color, medida o defecto de fabricación se realizará mediante la aplicación de un crédito a Favor del cliente.

Si tu reembolso fue aprobado, todos nuestros Reembolsos serán procesados con un crédito a su favor con el cual podrá hacer la compra de cualquier otro producto de nuestras tiendas físicas o en línea, la validez de este crédito será por un total de 90 días a partir de la aprobación.

 

 Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

 Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@joyeriafidanzza.com

¿Cómo puede ejercer sus derechos como usuario de comercio electrónico?

Con la finalidad de que el usuario se proteja para la ejecución y realización de operaciones y transacciones en línea más seguras, le ofrecemos consultar las herramientas educativas, de ayuda y acompañamiento que brinda la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros con el fin de ejercer sus derechos que puede consultar en su sitio web.

 

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta por liquidación o últimos productos no pueden ser refundados a menos que sea por un defecto de fabricación.

 

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@joyeriafidanzza.com y envía el artículo a: Joyería Fidanzza paseo del hospicio #22 int 4065 Col Centro Guadalajara, Jalisco México C.P 44360

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución.  Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

 

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá de tu devolución.

 

 

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Joyería Fidanzza paseo del hospicio #22 int 4052 Col Centro Guadalajara, Jalisco México C.P 44360

 

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

 

Si estás enviando un producto de valor mayor a $3,000 pesos, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

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